Prodáte byt jednou, ale vztah může pracovat roky. devCare provází vašeho klienta celou cestou — a po předání se promění v aplikaci pro bydlení, ve které jako developer zůstáváte přítomní. Méně provozního chaosu, silnější značka a další projekt nabídnutý nejdřív těm, kdo už věří.
Pro developery rezidenčních projektů.
Podpis rezervace je nejsilnější okamžik celého vztahu s klientem. Pak ale přicházejí měsíce nejistoty během výstavby, komunikace roztříštěná mezi e-maily a telefony, stresové předání — a po nastěhování ticho.
Klient, který u vás utratil jednotky milionů, si po roce nevybaví jméno developera. Vy přitom chystáte další projekty a nemáte k němu jediný živý kanál.
V developmentu, kde se o klienta soupeří kvalitou zážitku, je tohle promarněná příležitost. devCare ji mění v nejdelší a nejcennější část vztahu.
devCare není aplikace na prodej a není aplikace na správu. Je to jedna souvislá zkušenost, která provází klienta pěti fázemi — a vy v ní zůstáváte přítomní od prvního podpisu až po další projekt.
Klient vstupuje do platformy v okamžiku podpisu rezervace. devCare se hned stává mostem mezi obchodníkem a klientem — bez další appky, bez tříštění do e-mailů.
Klient sleduje milníky v reálném čase, čte aktuality ze stavby a ví, kdy přijde další klíčový moment. Bez nervózních telefonátů do customer care, bez zbytečné nejistoty.
Požadavky, schválení i ceny na jednom místě, se stavem u každé změny. Developer má strukturovaný přehled, klient jasnou finanční stopu — a u předání nevznikají spory.
Platforma zůstává, mění se jen její role. Klient přechází do každodenního užívání bytu a kontext celé cesty zůstává zachovaný. Žádný reset do nové aplikace.
Rezident používá platformu každý den — oznámení, hlášení závad, dokumenty domu. Developer zůstává přítomný, aniž by obtěžoval. A další projekt jde nejdřív k těm, kdo už věří.
„Všechno v jedné platformě. Bez přestupu. Bez ztráty kontextu."
Mezi podpisem a předáním uplyne nejdelší a nejnáročnější část celého obchodu. Většina developerů ji prožívá jako sérii dotazů, eskalací a nejistoty. devCare ji mění v období, kdy důvěra v projekt roste — ne klesá.
Klient v každém okamžiku ví, v jaké fázi stavba je a co to znamená pro jeho byt. Customer care přestává hasit telefonáty a věnuje se práci, která projekt posouvá.
Smlouvy, platby, dokumentace i změny žijí na jednom místě, dostupné tehdy, kdy je klient potřebuje. Nic se neztrácí v e-mailech a nic nezdržuje předání.
Klientské změny mají jasný stav, cenu i historii. Do předání klient vstupuje s důvěrou — ne s výčitkami a otevřenými otázkami.
„Důvěra se nebuduje u předání. Buduje se každý týden výstavby."
Pro většinu developerů znamená předání konec. Pro vás je to okamžik, kdy se z aplikace na komunikaci stává aplikace na bydlení — a vy v ní zůstáváte. Klient ji používá dál, vztah zůstává živý a začíná pracovat na dalším obchodu.
Oznámení, dokumenty domu, hlášení závad, kontakty — správa bytu v kapse. Klient žije s důkazem, že váš projekt má pokračující úroveň péče.
Hlasování, nástěnka, důležité informace. Vy komunikujete řízeně, provozní tým má přehled místo chaosu a klient není zahlcený.
Nové projekty a investiční příležitosti míří nejdřív ke klientům, kteří vás už znají. Nejlevnější akvizice je ta, kterou už dělat nemusíte.
„Ten samý klient. Stejná platforma. Jiná fáze vztahu."
devCare je navržený jako prémiový produkt — se stejnou péčí jako byty, které pomáhá prodávat. Čistý jazyk rozhraní, srozumitelná hierarchie, precizní detail. Klient ho nevnímá jako nástroj developera, ale jako součást kvality, kterou si koupil.
Klient dnes nesrovnává jen dispozici a cenu. Srovnává, jaký standard péče mu developer nabídne. devCare je viditelný důkaz, že váš projekt patří k tomu nejlepšímu na trhu — od rezervační fáze až po roky bydlení.
devCare se neplatí jako provozní náklad. Vrací se ve čtyřech rovinách — od okamžitého prodejního efektu po distribuční kanál, který pracuje roky.
Klient v důvěře podepisuje rychleji, eskaluje méně a doporučuje ochotněji. Lepší zkušenost zkracuje sales cycle a snímá tlak z obchodního týmu.
Strukturovaná komunikace, řízené klientské změny, hladké předání. Tým řeší projekt — ne přeplněný inbox.
Klient zůstává v kontaktu i po předání. Vaše značka není jen na smlouvě — je v jeho telefonu každý den.
Další projekty nabídnete nejdřív těm, kdo vám už věří. devCare je nejúčinnější předprodejní plocha, kterou můžete mít.
devCare dává smysl developerům, kteří realizují rezidenční projekty a vědí, že klientská zkušenost dnes rozhoduje stejně jako lokalita nebo materiál. Každý ve vedení v něm najde svůj vlastní důvod.
Největší obava při zavádění nového systému je, kolik práce přidá vašim lidem. U devCare skoro žádnou. Přebíráme onboarding dat, napojujeme se na systémy, které už používáte, a vedeme vás celým procesem za ruku. Vy schvalujete — my stavíme.
Projdeme vaše projekty, procesy a touchpointy s klientem. Najdeme, kde devCare přinese nejvíc, a navrhneme napojení na vaše stávající systémy a CRM — bez zásahu do toho, co u vás funguje.
Nasadíme platformu do vizuálního světa vaší značky, převezmeme dokumenty a milníky, propojíme s vaším CRM a zaškolíme tým. Náběh řešíme my, ne vaši lidé.
Od prvního dne máte customer success partnera, průběžné reporty o využití a kontinuální rozvoj platformy podle vašich potřeb. Nezůstanete na to sami.
Ukážeme vám devCare na konkrétním projektu — jak vypadá v telefonu klienta, co vidí developer a jak platforma pracuje v obou fázích životního cyklu.